カレンダー予約&受付管理システムとは｜適している業種
カレンダー予約・受付管理システムは、店舗の開店・営業時間など予約受付が可能な時間帯を設定しカレンダー上で予約ができるシステムを指します。
従来の電話や紙の予約では管理・対応をするスタッフが必要な上に、店舗の営業時間内しか受付できませんでしたが、カレンダー予約・受付管理システムを導入すれば、無人で24時間自動受付が可能になります。
今回は業界・業種別におすすめの予約タイプを区分しながら、それぞれの機能や特徴・導入のメリットや検討時のポイント・注意点を解説しながらおすすめツールを紹介していきます。
- 【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向けの予約システム
- 集客サイト・インスタ・SNSからの予約を自動連携＆一元管理
- POS連携をして顧客・売上データも全部一つで管理できる
業界&業種別カレンダー予約・受付管理システムの種類
カレンダー予約&受付管理システムは幅広い業種で導入されています。なかでも特に向いているとされるのは、美容室・サロン・飲食店・旅館・ホテルなどです。
| 業界・業種 | 設置/導入タイプ |
| 美容室・サロン | カレンダーフォーム型 埋め込み型/HP一体型 |
| 飲食店 | カレンダーフォーム型 埋め込み型/HP一体型 |
| 旅館・ホテル | 埋め込み型/HP一体型 |
種類別｜カレンダー予約&受付システムの主要機能とシステム
今まで、システムを導入する際は莫大な開発費などが必要でした。しかし、予約システム作成ツールを使えば安全・簡単に導入できます。
| 設置/導入タイプ | システム区分 | 主要機能 | 主要システム/サービス |
| カレンダーフォーム型 | 美容室/サロン予約システム | ホットペッパー連携機能 カルテシステム連動 | STORES予約 LINE予約&顧客管理LIBERO RE:RE LINEサロン予約 |
| 埋め込み型 | 飲食店/レストラン予約管理システム | テイクアウト予約 デリバリー注文受付 | テイクイーツ Square セルフオーダー |
| HP一体型 | ホテル/旅館予約システム | ホテル予約サイト連携 POSレジ連携 | STORES予約 Squareオンラインビジネス |
予約&受付管理システムを導入する5つのメリット
1.機会損失の防止｜空席状況に合わせて受け付けられる
これまで店舗の予約はお店を見つけ、電話で予約することが一般的でした。しかし、ネット上で空席状況やキャンセル待ちを確認し、24時間予約ができるネット予約サービスは電話接客時間の削減・予約売上の機会損失防止につながります。
予約する消費者・店舗側にとっても、リアルタイムに情報を把握し予約ができるため、消費者側にとってもなくてはならないサービスとなっているといえます。
2.LINE連携がトレンド・顧客のリピート促進｜マーケティングに利用できる
カレンダー予約・受付システムの導入は顧客管理による予約者のデータ分析・メール配信によるリピーター獲得の面でも売上アップに期待ができます。
LINE公式アカウント連携ができるカレンダー予予約システムでは、スマホアプリ上で直接予約が可能なため遷移数が少ないたく高い購入率が期待できます。
またLINEトーク画面の下に表示されるリッチメニュー設定もできるため、美容/サロン向けのLINE予約システム『RE:RE』では大きなメニュー表示ができ売上げアップにもつながります。
また予約システムは顧客管理機能を有しているものが多く、予約者情報のステータス分け・属性分析・クーポン配信も可能です。
一度顧客化したユーザーに定期的に接触することで、キャンペーンやクーポン配信などさまざまな施策実施が可能です。
LINE連携予約システム・LINE公式アカウント拡張アプリの詳細はそれぞれの記事で紹介しています。
3.予約の管理の効率化｜ダブルブッキングを防止できる
加えて大手クーポン予約サイトや自社予約システムとも連動できる場合が多いため、ダブルブッキングを防止がで、これまで手書きで行っていた管理もシステム上で自動化が可能です。
そのため人手をかけずに工数を抑えて予約受付の効率化が期待できます。
4.顧客情報の蓄積の自動化｜予約履歴が記録される
また上述で増えたように顧客管理機能を有しているものが多いため、予約者情報はシステム内に全て記録されいつ・どのメニューで来店予約したかが自動で記録されます。
予約情報を残すことでクーポン・メルマガ配信などリピーター育成や再来店を促すことにも活用できます。
5.人件費の削減｜オペレーションへの負担が軽減される
こちらも上述で触れたようにシステムを導入すれば、24時間オンライン予約受付が可能になりツール上でキャンセル受付・決済機能が備わっているアプリもあるため大幅に工数削減できます。
特に予約と同時に支払いが完了する事前決済機能が付いている場合は、店頭での決済も不要となるため順番待ちやレジ前での処理も不要となります。
システム導入前に知っておきたい4つのデメリット・注意点
カレンダー予約・受付管理システムには、機会損失の防止や業務の効率化など多くのメリットがあります。しかし導入前に知っておきたい注意点も存在します。
ここでは費用・操作への理解・無断キャンセルの増加・導線の工夫といった4つの観点からデメリットを紹介します。
1.費用の発生｜ソフトやツールの導入コストがかかる
カレンダー予約・受付管理システムを導入すると、初期費用や利用料金が発生します。有料のソフトやツールは機能面が優れていて便利ですが、コスト面が不安な場合は無料のものを利用する方法があります。
2.操作の理解が必要｜システムに慣れる必要がある
カレンダー予約・受付管理システムの多くは、複数の店舗を構えるチェーン店舗向けの製品もあるため、パソコンでの操作が求められます。
システムを導入する際はパソコンが店舗にあることはもちろん、予約システムの操作や設定に慣れる必要があります。
また予約システムに触れる従業員の教育も必要です。全員が慣れるまで業務効率が若干低下することを念頭に置いて行動すると良いでしょう。
3.無断キャンセル｜予約の気軽さからのリスクがある
インターネット上で予約ができる手軽さは、顧客にとっても魅力的です。しかし手軽さゆえ、無断キャンセルが発生しやすい傾向にあります。
無断キャンセルは機会損失につながるだけでなくキャンセル対応も必要となるため、企業からすると避けたいところです。
無断キャンセルを防ぎたい場合は、事前決済やリマインドメール機能の有無も選定ポイントにしましょう。システム導入による無断キャンセルのリスクよりも、得られるメリットの方が上回るはずです。
予約と同時に支払いが完了する事前決済に関する詳細こちらの記事で解説しています。
4.導線の工夫｜予約システムを分かりやすく配置する
カレンダー予約・受付管理システムを導入しても、予約ボタンやカレンダーが顧客の目に留まらなければ予約につながりにくいでしょう。
ホームページのトップページだけでなく、メニューページや問い合わせページの上部にも予約システムを配置し「予約したい」と思ってくれた顧客がスムーズに予約へ進めるよう導線を工夫することも大切です。
【選び方】カレンダー予約&受付管理システムを検討する7つのポイント
最適なシステムは企業によって異なります。カレンダー予約・受付管理システムの導入を検討する場合は、以下の7つのポイントを意識しましょう。
1.カレンダー予約フォームのタイプを確認する
予約フォームの種類は主に次の通りです。
- 店舗がスケジュールを指定する
- 顧客が時間を指定して予約できる
最適な予約フォームは業種・業種によって異なります。カレンダー予約・受付管理システムを選ぶ際は、自社に合った予約フォームがあるか確認しましょう。
業種・業種別の予約管理アプリ・フォームについてはこちらの記事で解説しています。
2.必要な機能があるか確認する
カレンダー予約・受付管理システムを選ぶ際は、自社の課題を解決してくれる機能が備わっているか確認することをおすすめします。
例えば、無断キャンセルに悩む店舗を運営している場合は、事前決済やリマインド機能があればキャンセルの防止に役立つでしょう。
フィットネスなどのスクールを運営している場合は、予約日時の変更を顧客側がスムーズに行える機能があると便利です。
業界・業種に合った機能が備わっているか、その機能によって業務が効率化されるのか考えながら予約システムを選びましょう。
3.POSレジなど既存システムと連携できるか確認する
カレンダー予約・受付管理システムは、予約情報を一元管理するものであり、今後の集客につなげるものでもあります。
POSレジと連携できるシステムであれば、予約システムに蓄積された顧客情報と過去の注文履歴がつながるため、接客内容の向上や顧客に合った提案などが可能となります。
4.費用面で無理がないか考える
カレンダー予約・受付管理システムの費用は種類やプランによって異なりますが、初期費用は数万円、月額の利用料金は数千～数万円ほどが目安です。
年間で換算すると数十万円になる場合もあるため、あまりに高いと継続して利用できないかもしれません。
月額の利用料金が10,000円以下など、費用面で無理がないか考えることも大切です。
5.システムの使いやすさも考える
カレンダー予約・受付管理システムは基本的に毎日使用するため、使いやすさも重要なポイントです。
忙しい中システムの操作に時間がかかってしまうと業務効率が低下します。直感的に使えるのか、使用時にストレスを感じないかなどを確認しておくと安心です。
6.無料お試し期間を活用する
予約システムの利便性や、機能に対する費用感などは実際に使ってみないと分かりません。
そこで役立つのが無料お試し期間です。自社に合っているか、使いやすいか、機能と費用は見合っているかなど、無料お試し期間を活用して予約システムを見極めていきましょう。
7.サポート体制が万全か確認する
予約システムを導入した直後は操作や設定方法など、分からないことばかりかもしれません。そんな時にサポート体制が万全なら安心して問い合わせができます。
マニュアルの整備や、電話・メールによるサポートが整っているかも確認した上で予約システムを選ぶと良いでしょう。
無料おすすめ美容室カレンダー予約/受付管理システム初期/月額比較9選
| システム名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | 利用業界 | 日付・指名予約 | LINE連携 | HP作成 | 事前決済 | 外部サイト連携 |
| STORES予約 |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円 | 4.9%+99円 | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携 |
| Kalonade（カロネード） |  | 0円 ※無料 | 2.5万円~ | 3.6％~ | 美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど | 〇 | 〇 | 〇 | ー | LINE予約 サロンボード連携 |
| LINEサロン予約 RE:RE |  | 0円 ※無料 | 9,800円 | 0円 ※無料 | 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ホットペッパー |
| KAKERU LINE予約 |  | 440,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 33,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 3%~ | 小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業 | ○ ※カスタマイズ | 〇 | 〇 | ○ ※オプション | LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど |
| Squareオンラインビジネス |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円 | 3.3~3.6% | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | ー | 〇 | 〇 | ー |
| formrun |  | 0円 ※無料 | FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円 | 2.99%~ | レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院 | 〇 | 〇 | ✕ | 〇 | 日程調整ツール（bookrun） |
| SELECT TYPE |  | 0円 | フリー：0円 ベーシック：3,000円 プロ：5,000円 プレミア：1.5万円 | 4.9~5.9% | レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
| RESERVA Reservation |  | 0円 | ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円 | 4.9% | レッスン教室/飲食店 美容室・サロン | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
無料おすすめ飲食店カレンダー予約/受付管理システム初期/月額比較9選
| システム/アプリ名 | 初期費用 | 月額費用 | 手数料 | 機能 | 無料トライアル |
| beepデリバリー | 0円 ※無料 | 1,100円/台 | 注文サイト：33円+0.825% 自社デリバリー：55円+0.825% | デリバリー/テイクアウトサイト作成 クーポン発行 GPS配送管理 外部配送スタッフ代行 店内オーダー 最低金額設定 | なし |
| Camel | 無料 | お問合せ | 無料 | デリバリーサービス公式連携 POSレジ連携 キッチンプリンター連携 ゴーストレストラン対応 24時間365日の電話対応 | お問合せ |
| Resty | お問合せ | お問合せ | お問合せ | 予約/顧客情報の管理 専用の予約フォーム作成 各グルメサイトとの一元管理 SMS送信機能 帳票印字機能 CSV出力機能 ダッシュボード機能 POS連動 | なし |
トレタ
- POSレジや複数のグルメサイト、Googleと連携し、効率的な予約管理を実現
- AIによる電話自動応答機能で、スタッフの負担を軽減
- 直感的な操作が可能で、誰でも簡単に使いこなせるインターフェース
トレタは手厚いサポートだけでなく電話予約などの際に受けた音声を自動で録音する機能などを持っており、事前にトラブルも回避できます。
またバックアップを2重、3重にとっているため万が一災害などでデータが破損してしまった場合でも安心出来るセキュリティの面も強みです。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 見積もり | 見積もり | なし |
詳細はこちら：https://toreta.in/
Restaurant Board（レストランボード）
- iPadやiPhoneで予約や空席状況、顧客情報を一元管理
- Airレジと連携し、予約管理と会計のオペレーションを効率化
- ホットペッパーグルメと連携し、ネット予約の自動取り込みが可能
Restaurant Boardは、リクルートが提供する飲食店向けの予約管理システムです。予約、空席、顧客情報の一括管理が可能で、特にホットペッパーグルメとの連携により、オンライン予約の自動反映をスムーズに行えます。Airレジと組み合わせることで、予約から会計までのオペレーションが効率化され、スムーズな店舗運営が実現します。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 0円 | 0円 | なし |
ebica（エビカ）
- 主要なグルメサイトと連携し、複数の予約をまとめて管理
- LINEやInstagram、Googleとの連携により、さまざまな予約手段を提供
- AIによる自動応答機能で、電話対応の効率化をサポート
ebicaは、複数のグルメサイトやSNSを通じた予約を一元管理し、AIで自動化された電話対応機能により、店舗スタッフの負担を軽減するシステムです。手間をかけずに多くの集客チャネルを活用できるため、業務の効率が向上します。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 見積もり | 見積もり | なし |
詳細はこちら：https://www.ebica.jp
食べログノート
- 食べログのネット予約に無料でついてくる
- 予約管理・顧客管理が簡単に
- 自社メディア集客
食べログノートは食べログのネット予約を契約している方が無料で利用できるサービスです。
食べログだけでなく、他のグルメサイトからの予約や電話予約も管理ができます。また食べログオーダーからの予約も連携ができます。また、自社メディアページも作成できます。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 0円 | 0円 ※食べログのネット予約を 利用中の場合 | お問い合わせ |
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）
- ドラッグアンドドロップ操作
- API活用
- クラウド上で管理
ドラッグアンドドロップ操作など簡単に操作をすることのできるChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）です。
ChoiceRESERVE（チョイスリザーブ）はAPI活用などで、データ分析やマーケティング活用を容易に行うことができます。
またクラウド型で誰でも管理することができ、出先であっても管理状況の把握が可能です。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 20,000～円 | 10,000～円 | なし |
詳細はこちら：https://yoyaku-package.com
お席トットくん
- 簡単予約分析
- 座席表作成
- 多くの媒体を一括管理
多くのグルメサイトなどからの予約を簡単に一括管理できるお席トットくんです。
お席トットくんは座席表に作成が容易であり、直感的に空席などを確認することができ経験が少ない人でも問題なく把握することができます。
そして簡単に予約情報を分析することができますので、どのような年齢層に人気なのかや時期的にはいつが人気なのかなどを確認することができます。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| なし | 8,000円 | なし |
詳細はこちら：https://sp.tottokun.jp
OpenTable
- インバウンド集客対応
- 席を柔軟にコントロール
- リアルフロアマップ作成
インバウンド集客などで効率よく集客することのできるOpenTableです。
席を場面に応じて柔軟にコントロールすることが可能で、客が殺到し複雑な予約ケースであっても問題なく対応することができます。
リアルなフロアマップを作成することも可能で、誰でも視覚的に空席を確認することができ状況に応じて臨機応変に対応ができるでしょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 見積もり | 見積もり | あり |
TableCheck
- 多数にグルメサイト連携
- キャンセルプロテクション
- 操作性抜群の予約作成画面
キャンセルプロテクションなどでキャンセル防止の対応しているTableCheckです。
多数のグルメサイトをと連携をしているため、高い集客力をほこっており予約する顧客も様々なチャネルから予約が入っても一元管理が可能な予約システムです。
また操作性が抜群の予約画面を作成することができ、使いやすさにこだわりたいという場合だと相性が非常に良いでしょう。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 30,000円 | 13,000円～ | お問合せ |
Resty
- 主要グルメサイトからの予約を集約し、予約席在庫の自動調整と一元管理
- 自動音声予約受付機能（AI機能）によるオペレーション業務の効率化
- 「Google・LINE」との公式連携、ネット予約サービスを提供
- 顧客情報の蓄積によるおもてなし向上
予約台帳Restyは、予約管理を自動化することにより、予約の最大化、売上の向上に貢献する予約一元管理システムです。
自動で予約情報を取り込み、各種グルメサイトの席在庫の修正を行い、業務効率の向上や人手不足の解消に貢献します。
| 初期費用 | 月額費用 | 手数料・オプション | 無料トライアル |
| お問合わせ | お問合わせ | ・SMS配信機能 ・帳票印字機能 ・CSV出力機能 ・ダッシュボード機能 ・POS連動 ・AIレセプション | お問合わせ |
個人/小規模レッスン&スクールおすすめカレンダー予約システム初期/月額比較11選
| サービス名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 予約上限数 | ページ数 | 決済機能 | 連携機能 | 利用業界 |
| STORES予約 | | 0円 ※無料 | フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円 | フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限 | フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限 | クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済 | Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開 | エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス |
| サブスクペイ for スクール（月謝ペイ） |  | お問合せ | お問合せ | ー 決済手数料2.65%~ | ー | クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い | 会員システムと API連携 | レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス |
| 会費ペイ |  | 0円 ※無料 | 0円 ※無料 | ー | ー | クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済 | freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携 | フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど |
| 月額パンダ |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 | ー | ー | クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済 | お問い合わせ | スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所 |
| Smart Hello |  | 150,000円 | スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制 | スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限 | ー | クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済 | クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun） | フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど |
| Schola+（スコラプラス） |  | 0円 ※無料 | 基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし | 無制限 | ― | 口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット） | POSレジ 在庫管理 バス運行管理 入退館記録 ※自社オプション機能 | スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他 |
| WTE （ワールドトークエンジン） |  | 資料で確認 | 30,000円 | 無制限 | 管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ 20p | カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請 | Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携 | オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング |
| KAKERU LINE予約 | | お問合せ | 33,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 無制限 | 無制限 | クレジット決済 | LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど | 小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業 |
| formrun | | 0円 ※無料 | FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円 | FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限 | FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限 | ・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ American Express Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替 | 日程調整ツール（bookrun） | エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス |
| SimplyBook.me |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円 | フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件 | 無制限 | クレジット決済 月額課金 | Zoom カレンダー POSレジ SNS連携 | エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス |
| ジュクスル |  | 0円 ※無料 | スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ | スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ | お問合せ | クレジット決済 月額課金 | カレンダー LINE連携 Zoom | レッスン教室 学習塾/スクール |
| hacomono |  | 150,000円 | 35,000円～ | お問合せ | お問合せ | クレジット決済 口座振替 | API連携 mywellnewss LINE連携 | レッスン教室 フィットネス |
| wagaco |  | お問合せ | 4,980円 保守管理費用 10,000円 | お問合せ | お問合せ | クレジット決済 | レッスン教室 学習塾/スクール | |
| GMOレンシュ |  | 0円※無料 | 3,980円（税抜） | ー | ー | クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定 | LINE | スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール |
自社のニーズに合うカレンダー予約&受付管理システムの導入を
カレンダー予約&受付管理システムは、機会損失の防止やリピートの促進、予約管理の効率化など、メリットが豊富です。自社のニーズや業界・業種に合うシステムを導入すれば、今抱えている課題が解決されるだけでなく、売り上げアップなども見込めるでしょう。
まずは気になるシステムを見つけ、無料お試し期間を活用してみてはいかがでしょうか。
