自動予約システム&ツール比較31選！タイプ別の選び方・導入の方法・無料おすすめアプリ・メリット

自動予約システム&ツールとは

自動予約システム・ツールとはカレンダー予約・決済・キャンセル受付など会員情報を一元管理し、顧客情報の分析・リマインドメールなどが可能なシステムの総称を指します。

スタッフが対応する必要がある電話やファックスでの予約受付と違い、24時間365日いつでも自動的に受け付けられる点が大きなメリットと言えます。

今回は自動予約システム&ツールの主な機能や種類・メリット・デメリットについて解説しながら、導入ポイントやおすすめサービスを紹介していきます。

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予約受付を自動化 – 予約システムを作る3つの方法

予約システムを導入する方法は大きく3つの手法があり、ホームページ作成ツールやWordPressのプラグイン挿入でも簡易なものであれば作成が可能です。

しかし基本的にはホームページ・ブログ作成のため決済・リマインド・顧客管理といった機能を必要とする場合は、様々なカスタマイズが必要なため簡易なもので良い場合におすすめです。

開発会社に依頼することで自社要件にあったオリジナルの予約システムを作ることもできますが、1から要件定義・開発を行うため初期コストに加えて利用開始までに時間もかかります。

そのため無料から使える予約システムを活用することが現在は一般的で、飲食店・スクール・美容/サロン向けなど様々な業界に特化したものもあるため、小規模店舗にもおすすめです。

種類別 – 自動予約システム&ツールの主要機能とシステム

次は自動予約システム・ツールの種類や主要サービスの機能・業界別の用途をみながら比較していきます。

大きな種類としては上記の5つに区分ができ、それぞれに機能や利用する目的がやや異なります。

予約台帳・顧客管理・予約ページ作成は予約アプリの基本機能ですが、グルメ予約・ネット予約サイトの一元管理を行うサイトコントローラー型のシステムは機能も豊富な分、やや初期・月額費用も高くなることがあります。

主な業界としてはホテル・レストラン・美容室予約サイトなど外部サイトの予約を管理し、予約枠の振分けによる最適化・分析ができる基幹業務よりのシステムです。

その他の予約アプリはHP作成・カレンダー設置・指名予約・キャンセル自動振り分け、など店長やスタッフも触れる機会があるためイメージがつきやすのではないでしょうか。

自動予約システム&ツールの5つの機能

1. 予約/キャンセル管理機能
2. メール送信機能
3. 顧客管理・分析機能
4. クレジット・事前決済
5. 外部サービス連携機能

上記の予約フォーム・カレンダーの設置に加えて、キャンセルに自動振分けや前日の自動リマインドメール配信も可能なため予約に関する業務を大きく効率化ができます。

また予約者の属性や利用メニュー・来店頻度などはシステム内に蓄積され、メルマガ・クーポン配信などマーケティング施策にも活用ができます。

飲食店向けの予約システムではテイクアウトやモバイルオーダーなど予約と同時に支払いが完了する事前決済機能が付いています。

レッスン教室やスクール向けの場合には月謝集金・会費徴収など月次で発生する支払いを効率化する決済機能もあります。

自動予約システム&ツールの5つのメリット

自動予約システム・ツールには予約業務の効率化を始め、スムーズなキャンセル対応の実現・スタッフへの負担軽減・予約状況のリアルタイム反映・マーケティングへの活用と、たくさんのメリットがあります。それぞれ詳しく見ていきましょう。

1.ネット予約で24時間対応 – 予約に関わる業務が効率化する

自動予約システム・ツールのメリットとして最初に挙げられるのは、予約に関する業務の効率化です。

電話やファックスなどで予約受付をした場合、スタッフによる対応と予約情報の管理が必要です。予約受付は店舗の営業時間内に限られる上、顧客の対応中に予約対応が求められることもあります。

そのような店舗が自動予約システム・ツールを導入すると、顧客からの予約が自動受付・管理されるため、予約業務に関するスタッフの対応時間が格段に減るでしょう。

また予約はインターネット上から24時間可能なので、顧客満足度の向上も期待できます。顧客の好きなタイミングで予約ができることから、機会損失の減少にもつながります。

2.受付の自動化 – キャンセル対応もスムーズ

自動予約システム・ツールは、予約だけでなくキャンセルの受付・処理も自動で対応します。メール送信機能によってキャンセル受付のメールが自動配信されるため、特別な顧客対応は必要ありません。

なかには顧客がキャンセル待ちできる自動予約システム&ツールもあり、キャンセルが発生した時点でキャンセル待ちをしている顧客にメールが送信されるため、機会損失の防止が可能です。

3.人件費の削減 – スタッフへの負担が軽減できる

従来の電話・ファックス受付と違い、自動予約システム・ツールは無人で予約対応が可能なため、スタッフの負担が減るのもメリットの一つです。

人間が手作業で予約受付をすると、予約日や担当者の聞き間違い・記載漏れ・ダブルブッキングなどのヒューマンエラーが発生することもあります。

自動予約システム・ツールの予約フォームには予約可能日時・担当者が自動的に表示されます。顧客はそれらを見て自分で希望日を入力するので、スタッフによる予約日の間違えやダブルブッキングなどのミスを防ぐことが可能です。

また、予約受付の自動化によってスタッフの対応時間が減るため、人件費の削減にもつながるでしょう。

4.予約状況の確認 – リアルタイムで把握できる

自動予約システム・ツールは、予約状況がリアルタイムで反映されます。インターネット上からの予約に加え、電話やファックスによる予約情報も一元管理できるため、インターネットからの予約と電話・ファックスによる予約の重複を防げます。

5.顧客データの分析 – マーケティングに活かせる

自動予約システム・ツールを導入すると、顧客の個人情報や予約履歴などが自動的に蓄積されます。その他、各顧客の利用金額・属性・性別・年齢といったデータも蓄積されるため、それらをもとに性別・年齢ごとのリピート率や利用状況を分析することが可能です。

このような分析結果をマーケティングに活かすことで、新規顧客の獲得やリピート率・顧客満足度の向上が期待できます。

自動予約システム&ツールの3つのデメリット

自動予約システム・ツールには予約業務の効率化、マーケティングへの活用などさまざまなメリットがありますがデメリットも存在します。ここでは費用の発生・操作への慣れ・無断キャンセルの増加といった3つの観点からデメリットを紹介します。

1.費用の発生 – 初期費用や利用料金が発生する

自動予約システム・ツールの導入には、初期費用や月額の利用料金が発生します。費用を抑えたい、または簡易的なシステム・ツールを希望する場合は、無料で試せるものを利用しても良いかもしれません。

2.操作の理解が必要 – システム/ツールの操作に慣れる必要がある

自動予約システム・ツールはパソコンなどのデバイスが必要になるため、導入する際は予約業務に関わるスタッフ全員が操作に慣れる必要があります。デバイス自体やシステム・ツールの操作に慣れていないスタッフが多い場合は、全員が覚えるまで予想以上に時間がかかるかもしれません。

使いやすくサポート体制が万全なシステム・ツールを選ぶと、操作に慣れるまでの時間を短縮できるでしょう。

3.無断キャンセル – 予約の気軽さがリスクに変わる

自動予約システム・ツールは24時間365日、自分の好きなタイミングで予約ができるため顧客にとっても便利です。しかし、入力するだけで予約完了という手軽さは、無断キャンセルを増加させるリスクも秘めています。

顧客が正規にキャンセルを申し込んだ場合は、キャンセル待ちをしている顧客に連絡ができるでしょう。一方、無断キャンセルは予約時間が過ぎてからキャンセルが判明するため、キャンセル待ちの顧客に知らせることもできず機会損失してしまいます。

自動予約システム・ツールを活用しつつ無断キャンセルを防ぎたい場合は、事前決済やリマインドメール配信などの導入がおすすめです。

自動予約システム&ツールの7つの導入ポイント

自社に合う自動予約システム&ツールを導入するには、予約の取り方・機能の豊富さ・セキュリティ・利用料金に着目することをおすすめします。ここではシステム・ツール選定時にチェックしたい7つのポイントを紹介します。

1.予約の取り方は自社に合っているか

自動予約システム&ツールを選ぶ際は、予約の取り方が自社に合っているか確認しましょう。適した予約の取り方はサービス内容によって大きく違います。

例えば、美容室・サロンならメニューごとに施術時間の目安が決まっているため「11時～」「13時～」と、時間枠を設定できる予約タイプが適しています。

その他、レッスン教室のように授業内容が曜日によって変わる場合は、運営者側が時間割を設定し、顧客がその中から選んで予約するというタイプが良いでしょう。

なお予約タイプが複数ある自動予約システム&ツールは、店舗の運営状況によってカスタマイズできて便利です。

2.顧客管理・分析機能が備わっているか

新規顧客の獲得、顧客のリピーター化を実現するには、顧客情報の管理・分析が欠かせません。ツールに蓄積されたデータを分析する機能があれば、自社が抱える課題の解決や新しいサービスの開発へのヒントが得られ、集客率向上へとつながるでしょう。

3.キャッシュレス決済ができるか

現在はクレジットカード払い・電子マネー・コード決済など、キャッシュレス決済を選択する人が増えています。

美容サロンのデータを見てみると美容室・ヘアサロンは約3割、ネイルサロンは約5割の顧客がキャッシュレス決済不可に対して「不便だ」と感じていることが分かります。キャッシュレス決済の可否は顧客満足度を大きく左右するポイントと言えるでしょう。

キャッシュレス決済なら予約と同時に決済ができるため、無断キャンセルの防止にもつながります。

4.セキュリティ面は万全か

顧客の個人情報が流出してしまうと企業の信用問題に発展しかねないため、強固なセキュリティの自動予約システム&ツールを選択すべきです。自動予約システム&ツールを選ぶ際は、次のポイントを確認しましょう。

• データ通信の暗号化（SSL設定）に対応しているか
• 不正アクセス・情報漏洩の対策がされているか
• サービスを提供する企業が、プライバシーマーク・ISMSの認証を取得しているか

5.利用料金は適正か

種類やプランなどによって異なりますが、自動予約システム&ツールを導入する際は数万円の初期費用と、数千～数万円の月額利用料金が発生します。これらの費用が負担になってしまうと、継続的な利用が難しくなってしまうかもしれません。

自動予約システム&ツールの導入を検討する際は、求める機能と費用が見合っているか、そして予算オーバーをしていないか確認することも大切です。

6.無料お試し期間があるか

自動予約システム&ツールの操作性や使いやすさは、実際に触ってみないことには分かりません。

予約業務に携わるスタッフが使いこなせるか、費用と機能性は見合っているか、予約タイプは自社に合っているのかを見極めたいなら、無料お試し期間のあるシステム・ツールをおすすめします。

7.SNSや既存システムと連携できるか

自動予約システム&ツールの中には、各種SNSや既存サービスと連携できる機能が備わったものは便利です。

例えば、LINEアカウントと連携するとLINEアプリ上で予約が可能になるため、顧客の利便性が向上します。

また、POSレジと連携すれば会計履歴や利用メニューの管理と併せて分析ができるため、顧客に最適な提案ができるでしょう。

美容/サロンおすすめ指名/カレンダー受付/無料自動予約システム&ツール初期/月額比較11選

システム名	イメージ	初期費用	月額費用	決済手数料	利用業界	日付・指名予約	LINE連携	HP作成	事前決済	外部サイト連携
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Kalonade（カロネード）		0円 ※無料	2.5万円~	3.6％~	美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど	〇	〇	〇	ー	LINE予約 サロンボード連携
LINEサロン予約 RE:RE		0円 ※無料	9,800円	0円 ※無料	美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス	〇	〇	〇	〇	ホットペッパー
KAKERU LINE予約		440,000円～（税込） ※基本＋予約機能	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	3%~	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業	○ ※カスタマイズ	〇	〇	○ ※オプション	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど
Squareオンラインビジネス		0円 ※無料	フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円	3.3~3.6%	レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン	〇	ー	〇	〇	ー
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	2.99%~	レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院	〇	〇	✕	〇	日程調整ツール（bookrun）
SELECT TYPE		0円	フリー：0円  ベーシック：3,000円  プロ：5,000円  プレミア：1.5万円	4.9~5.9%	レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル	〇	✕	〇	〇	✕
RESERVA Reservation		0円	ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円	4.9%	レッスン教室/飲食店 美容室・サロン	〇	✕	〇	〇	✕

レッスン教室/スクールおすすめ月謝/会費徴収付き自動予約システム&ツール初期/月額比較13選

サービス名	イメージ	初期費用	月額費用	予約上限数	ページ数	決済機能	連携機能	利用業界
STORES予約		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円~ スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円	フリー：100件 ライト：200件 スタンダード：2,000件 プラチナ：無制限	フリー：2 ライト：10 スタンダード：無制限 プラチナ：無制限	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	Zoom/Google予約 LINE/インスタ予約 Salesforce API公開	エステ/ヨガ スクール/学習塾 レッスン/習い事 フィットネス
サブスクペイ for スクール（月謝ペイ）		お問合せ	お問合せ	ー 決済手数料2.65%~	ー	クレジット 継続課金/口座振替 メール決済/コンビニ払い	会員システムと API連携	レッスンスクール 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス
会費ペイ		0円 ※無料	0円 ※無料	ー	ー	クレジット決済 継続課金/単発課金 口座振替/コンビニ決済	freee会計 Akerun LINE公式アカウント API連携	フィットネスジム 学習塾・教室 PTA/ファンクラブ 協会/保育園/幼稚園 スポーツチーム スポーツスクールなど
月額パンダ		0円 ※無料	フリー：0円	ー	ー	クレジット決済 口座振替 コンビニ決済 PayPay決済	お問い合わせ	スクール/習い事 学習塾/ジム フィットネス/エステ 個人事業/年会費 PTA/結婚相談所
Smart Hello		150,000円	スモール：10,000円 ライトフィットネス：25,000円 ライトスクール：25,000円 スタンダード：30,000円 ※全てのプランにおいて定額制	スモール：予約機能なし ライトスクール：無制限 ライトフィットネス：無制限 スタンダード：無制限	ー	クレジット決済 月額課金 回数券 事前決済	クレジットカード会費請求 （SBペイメントサービス） アプリでドア施錠 （Akerun）	フィットネス/ ゴルフスクール ヨガ/エステ コワーキングなど
Schola+（スコラプラス）		0円 ※無料	基本プラン：12,000円 ※会員数による従量課金なし	無制限	―	口座振替 （銀行・ゆうちょ・クレジット）	POSレジ  在庫管理  バス運行管理  入退館記録  ※自社オプション機能	スイミング／テニス 体操・ダンス・バレエ フィットネス/英会話教室 そろばん教室 カルチャースクール/他
WTE （ワールドトークエンジン）		資料で確認	30,000円	無制限	管理者メニュー 40p 講師ページ 10p 生徒マイページ 20p 集客用ホームページ　20p	カード決済 月額定期課金 スポット課金 銀行振込申請	Zoom/Meet連携 アクセス解析 ・マーケティングツール連携	オンライン英会話 オンライン家庭教師・塾 オンライン日本語教室 オンライン音楽スクール オンラインフィットネス オンラインカウンセリング
KAKERU LINE予約		お問合せ	33,000円～（税込） ※基本＋予約機能	無制限	無制限	クレジット決済	LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど	小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業
formrun		0円 ※無料	FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円	FREE：30件 BEGINNER：100件 STARTER：無制限 PROFESSIONAL：無制限	FREE：1個 BEGINNER：5個 STARTER：50個 PROFESSIONAL：無制限	・カード決済 （VISA/Mastercard/JCB/ 　American Express 　Diners Club/DISCOVER） ・オンライン決済 （PayPay/Apple Pay/PayPal） ・口座振替	日程調整ツール（bookrun）	エステ/ヨガ・サロン レッスンスクール 美容室 フィットネス
SimplyBook.me		0円 ※無料	フリー：0円 ※無料 ベーシック：11,438円 ベーシック：13,748円	フリー：50件 ベーシック：100件 ベーシック：500件	無制限	クレジット決済 月額課金	Zoom カレンダー POSレジ SNS連携	エステ・ヨガ レッスン教室 フィットネス
ジュクスル		0円 ※無料	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	スタート：0円 ※無料 ベーシック：580円 スタンダード：お問合せ	お問合せ	クレジット決済 月額課金	カレンダー LINE連携 Zoom	レッスン教室 学習塾/スクール
hacomono		150,000円	35,000円～	お問合せ	お問合せ	クレジット決済 口座振替	API連携 mywellnewss LINE連携	レッスン教室 フィットネス
wagaco		お問合せ	4,980円 保守管理費用 10,000円	お問合せ	お問合せ	クレジット決済		レッスン教室 学習塾/スクール
GMOレンシュ		0円※無料	3,980円（税抜）	ー	ー	クレジット決済 口座振替/ コンビニ払い/ 単発請求/定期請求 自動支払い設定	LINE	スポーツ教室/習い事教室/ 音楽教室/語学教室/ プログラミングスクール

飲食店のテイクアウト/事前決済おすすめ自動予約システム&ツール初期/月額比較7選

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プレミアム	0円	2,200円	販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.3%	見る 備考 規模が大きく、複数店舗の展開を検討中の事業に。 閉じる close

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初期費用	0円
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初期費用	0円
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手数料	販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.6%
備考	見る 備考 オンライン売上を伸ばし業務を合理化したい事業に。 閉じる close
プラン名	プレミアム
初期費用	0円
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手数料	販売手数料：0円 振込手数料：0円 注文キャンセル手数料：0円 決済手数料：3.3%
備考	見る 備考 規模が大きく、複数店舗の展開を検討中の事業に。 閉じる close

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