・美容室・サロン予約システムの選び方や比較の方法
・おすすめの美容室・サロン予約システム
・導入するときの注意点
美容室・サロン予約システムとは
美容室・サロン予約システムとは、美容院やネイル・リラクゼーションサロン・整骨院などの美容業界向けに設計された、予約受付・顧客管理ができるシステムです。
他の業界と比べて美容業界はリピーターが多く、カルテによる詳細な顧客情報の管理が必要で、オーバーブッキングも起こりやすいです。美容室・サロン予約システムは、このような課題を解決するための機能に特に注力しています。
今回は美容室・サロン予約システムのメリットや機能について解説します。また、おすすめシステムや無料で使えるシステムを紹介していきます。
業界別の予約システムについてはこちらの記事で解説しています。
- 【初期/月額0円】美容室・エステ・サロン向けの予約システム
- 集客サイト・インスタ・SNSからの予約を自動連携＆一元管理
- POS連携をして顧客・売上データも全部一つで管理できる
無料で使える美容室・サロン予約システムの比較一覧表
無料で導入ができる美容室向けの予約システムの比較表です。サービスごとに特徴があるので、各項目をよく比較して自分にあった予約システムを選んでください。
| システム名 | イメージ | 初期費用 | 月額費用 | 決済手数料 | 利用業界 | 日付・指名予約 | LINE連携 | HP作成 | 事前決済 | 外部サイト連携 |
| STORES予約 |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 ※無料 ライト：7,980円〜 スタンダード：2.4万円 プラチナ：6万円 | 4.9%+99円 | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | Googleで予約 インスタ/LINE予約 API/SNS連携 |
| Kalonade（カロネード） |  | 0円 ※無料 | 2.5万円~ | 3.6％~ | 美容クリニック/エステサロン ネイルサロン/リラクゼーション 美容院/整骨院/治療院 パーソナルジムなど | 〇 | 〇 | 〇 | ー | LINE予約 サロンボード連携 |
| LINEサロン予約 RE:RE |  | 0円 ※無料 | 9,800円 | 0円 ※無料 | 美容室/整体院 エステ/サロン フィットネス | 〇 | 〇 | 〇 | 〇 | ホットペッパー |
| KAKERU LINE予約 |  | 440,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 33,000円～（税込） ※基本＋予約機能 | 3%~ | 小売/飲食/不動産 メーカー/アパレル イベント運営事業 BtoB企業 | ○ ※カスタマイズ | 〇 | 〇 | ○ ※オプション | LINE連携 API連携 CRM・基幹システム ECサイト/POSレジ Zoomなど |
| Squareオンラインビジネス |  | 0円 ※無料 | フリー：0円 プロ：1,200円 パフォーム：2,200円 プレミア：6,800円 | 3.3~3.6% | レッスン教室 飲食店/美容室 エステ/サロン | 〇 | ー | 〇 | 〇 | ー |
| formrun |  | 0円 ※無料 | FREE：0円 BEGINNER：3,880円 STARTER：12,980円 PROFESSIONAL：25,800円 | 2.99%~ | レッスン教室 飲食店 美容/サロン 整骨院 | 〇 | 〇 | ✕ | 〇 | 日程調整ツール（bookrun） |
| SELECT TYPE |  | 0円 | フリー：0円 ベーシック：3,000円 プロ：5,000円 プレミア：1.5万円 | 4.9~5.9% | レッスン教室/飲食店 美容室/サロン/ホテル | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
| RESERVA Reservation |  | 0円 | ブルー：2,000円 シルバー：5,000円 ゴールド：1万円 エンタープライズ：2万円 | 4.9% | レッスン教室/飲食店 美容室・サロン | 〇 | ✕ | 〇 | 〇 | ✕ |
美容室・サロン予約システムの機能別5つの選び方
美容室・サロン予約システムにはさまざまな種類があり、それぞれ機能やデザイン、費用感も異なります。自社に合ったシステムを、なるべくお得に導入するにはどうすればいいのか、5つの選定ポイントを紹介します。
1．既存システムとの連携など踏まえ目的を整理する
まずは導入する目的を整理しましょう。例えば下記のような目的があげられます。
- 予約管理の負担を減らす
- 売上予測をする
- 予約の一元管理をする
既存システムとどれくらい連携できるかなども含めて検討しましょう。必要であればスタッフ指名機能や予約リマインドメール機能などが搭載されているものを選ぶのもおすすめです。
2．LINEやInstagramなど連携サービスが豊富であるか
連携サービスの機能について確認しておきましょう。外部システムと連携ができるとより便利に活用できます。
例えばInstagramやLINEなどのSNSと連携できる予約システムであれば、SNSから直接予約ができてスムーズです。
大手の予約サイト・ポータルサイトを利用している場合は、連携機能があることで予約システムへの二重入力が不要になり、業務効率化につながります。
3．操作方法がわかりやすいか
予約システムを導入する際はスタッフ全員が使いこなせるかを確認しましょう。管理画面の見やすさやツールの操作性をチェックするために、無料プランやトライアル、デモ画面などがあるシステムを選ぶのがおすすめです。
使いづらいシステムを導入してしまうと「電話受付の方が簡単」というスタッフも出てくるかもしれません。
顧客にとっての使いやすさ（予約しやすさ）も重要です。予約フォームが使いづらい、入力項目がわかりづらいというシステムは、予約が完了する前にページから離脱されてしまいます。機会損失を防ぐために、顧客にとってわかりやすく操作しやすいシステムを選びましょう。
4．サポート体制が充実しているか
サポート体制も確認しておきましょう。システム導入時や利用中に困ったことが起きたとき、すぐに問い合わせられるシステムがおすすめです。
使い方がわからないままシステムを使い続けていても、大きな業務効率化はできないでしょう。不明点をそのままにしておくと、最終的に誰もシステムを利用しなくなってしまうかもしれません。
電話やチャットでの個別対応があるか、導入前のサポートはしてくれるのかを確認しましょう。
5．セキュリティ対策は十分であるか
セキュリティ体制についても確認しましょう。予約システムは多くの個人情報を取り扱うシステムです。個人情報が漏えいしてしまうと信用失墜や損害賠償につながりかねません。悪評が広まり顧客が減り、事業を続けられなくなることもあるでしょう。
どんなセキュリティ対策をしているのかはもちろん、アクセス権限の付与設定があるかなど、スタッフによる不正利用や不用意なデータの持ち出しを防ぐための仕組みが必要です。
美容室・サロン予約システムのタイプ別選び方
1. 柔軟な予約方法を搭載しているタイプ
サロン・美容室特有の予約管理に対応したタイプのシステムも多くあります。サロン・美容室では、スタッフごとにシフト情報の確認や指名予約の連携ができるシステムがおすすめです。またメニューの複数選択の許可・制限や施術メニューによる時間枠の制御ができるものもあります。
2. 集客に役立つ機能を搭載しているタイプ
予約管理に加えて、集客に役立つ機能を搭載しているタイプのシステムも多くあります。新規顧客向けのクーポンやリピーター向けのスタンプカード等を配信する機能があれば、集客施策をサポートできます。また顧客情報の管理機能を搭載しているタイプは顧客にあったアプローチが可能になります。
無料で使える美容室・サロン予約システム13選
無料で開始ができる美容室向けの予約システムをご紹介します。多くのシステムは無料で開始ができても、月額費用や決済手数料で金額が発生する場合が多いです。どの料金体系が自分にあっているか考えた上で、サービスを比較しましょう。
LIME（ライム）- LINE連携の美容室向け無料カルテ・予約アプリ
- LINE予約と連携でスムーズに受付
- 顧客とカルテ情報を共有・管理
- レジ会計・カード決済も連携可能
LIMEは美容向けのカルテ管理アプリです。無料で利用することが可能で、カルテ情報をお客さんと共有ができるためリピート・顧客満足度のアップにつながります。
また、有料プランではPOSシステムやカード決済端末とも連携できるようになっています。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 無料 | ・無料プラン：0円 ・カルテ管理プラン：0円 ・ネット予約プラン：3,780円 | 2ヶ月無料 |
詳細はこちら：https://limehair.jp/
yoyakul.jp（ヨヤクルドットジェーピー） – 月額無料の予約システム
- すべての機能が月額無料
- わずか10分でホームページ作成可能
- パソコン操作の基本からのサポート
Yoyakul.jpはすべての機能が月額無料から利用できる予約管理システムです。わずか10分でホームページの作成が可能であり、パソコン操作の基本からのサポートもしてくれます。パソコンが苦手な人でも簡単に利用できます。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 0円 | 無料プラン：0円 有料プラン：4,800円 | あり（予約人数30人まで） |
詳細はこちら：https://www.yoyakul.jp/
RESERVA（レゼルバ） – 予約受付・顧客管理が無料
- 3分で導入可能
- 時間帯毎の金額設定やオプションなど柔軟な予約スタイル
- 外国語対応で訪日外国人向けの予約も可能
RESERVAは、エステサロンやネイルサロン、ヘアサロンなどのビューティーサロンに特化したクラウド型予約システムです。顧客管理や統計分析、担当者毎のメニュー設定などビューティーサロンならではの機能がたくさんあります。また、使いやすいデザインのためパソコンが苦手でも簡単に使えます。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 0円 | フリー：0円 ブルー：2000円 シルバー：5000円ゴールド：10,000円 エンタープライズ：20,000円 | あり |
SELECTTYPE（セレクトタイプ） – 無料サロン・美容室予約システム
- 無料で利用開始可能
- サロンのイメージに合わせた豊富なデザインテンプレート
- スマートフォンでも利用可能
SELECT TYPEは高機能で無料から始められる予約管理システムです。豊富なデザインテンプレートがあり、サロンのイメージに合わせて自由に合わせられます。また、スマートフォンでも利用可能なため、手軽に利用できます。
| 初期費用 | 月額費用 | 無料トライアル |
| 0円 | ・フリープラン：0円 ・ベーシック：3,000円 ・プロフェッショナル：5,000円 ・プレミアム：15,000円 | あり |
美容室・サロンに予約システムが必要な理由
サロン・美容室が予約システムを導入すべき理由のひとつに「集客に影響する」というものがあります。システムを導入することで集客にどのような影響があるのか、女性客・男性客のサロン選びについて紹介します。
ネット予約の柔軟性が女性のエステ・ネイルサロン選びにも影響する
美容業界向けの予約システムを導入すれば、サロンのWebサイトにカレンダーを設置できます。24時間365日の予約受付が可能になり、リピーター獲得にも大きく影響を与えるといわれています。
上記はリクルートライフが運営するホットペッパーアカデミーが行った調査のレポートです。継続する理由の上位にはネット予約に関する回答が多いです。
継続しない理由は価格帯や満足度を除くと、ネット予約に関する回答がいくつかランクインしています。
拡大する男性エステサロン市場もネット予約を支持
ネット予約を重視するのは女性だけでなく、市場が拡大する男性向け美容院にも当てはまります。市場規模が拡大しているメンズエステ業界でもネット予約を取り入れることで、売上拡大が期待できます。
2023年度のメンズエステ市場は162億円（前年度比102.5％）の見込みでエステサロン市場が全体としては伸び悩んでいるなか、コロナ禍に伴う生活様式の変化によりオンライン会議等において男性自身が体型や肌の状態を気にする機会が増えたことによります。
また、時代を反映した美容意識の高さや、ジェンダーレスな考え方が若年層を中心に広がったことにも起因しています。
男性が予約を継続する理由のランキングにも、「予約しやすさ」が上位にきています。
美容室・サロン予約システムの5つの機能
美容室・サロン予約システムの主な機能を5つ紹介します。
1．24時間・365日の予約受付と、スケジュールの自動更新
美容室・サロン予約システムにはスケジュール管理機能が備わっています。電話予約の場合は営業時間内でしか予約受付ができませんが、予約システムを導入すれば24時間・365日いつでも予約受付ができます。
システムは予約をもとにスケジュールを自動更新してくれるため、予約が重複したり施術時間が被ったりといったことも起きません。
2．顧客情報・カルテ情報の管理
美容室・サロン予約システムでは次のような顧客情報を自動的に蓄積していくことができます。
- 指名・電話番号
- 髪質・体質
- 施術履歴
- 好みの接客
- これまでのスタッフの指名履歴
サロンや美容室ではカルテでの顧客情報の管理が重要です。システムを活用すればデータが自動的に登録され、顧客に合った提案が可能です。
来店頻度が低かった顧客情報も、検索してすぐに過去のデータを確認できるのもメリットです。
顧客管理カルテをお探しの方は、下記の記事で詳しくサービスを比較しておりますのでぜひご覧ください。
3．メルマガ・メッセージ配信
美容室・サロン予約システムにはメルマガやSMSの配信機能が備わっていて、顧客へのクーポン配信やリマインドメールを送付することができます。
次のようなメールを配信することで、リピート率の強化や、予約忘れ・無断キャンセルの防止などに役立ちます。
- 予約時点で送付される予約確認メール
- 来店前日のリマインドメール
- 来店後に送付されるサンキューメール
- 誕生日限定のクーポン配信メール
4．販売管理情報・会計ソフト連携
システムを導入することで、Web予約時にオンラインで事前決済ができるようになります。販売管理システムや会計ソフトとの連携も可能です。
POSレジとも連携ができるシステムが多く、誰がいつどの程度の金額を売り上げたのかといった販売情報も集計ができます。備品や在庫管理も可能で、発注漏れや在庫切れなどのミスの防止にもつながります。
5．売上・集客施策の分析
POSレジで収集したデータを活用し売上や集客施策の分析を行うこともできます。担当者別・施術メニュー別などの項目に分けて売上確認が可能で、次にどのような施策を打っていくか、戦略を立てていくかが判断しやすくなります。
顧客がどのようなメルマガをきっかけに来店したかなど、顧客の動向も詳しく分析できるでしょう。顧客それぞれの興味・関心や来店頻度に合わせたメルマガを配信したり、キャンペーンを打ったりすることもできます。
美容室・サロン予約システムを導入する5つのメリット
サロン管理・美容室予約システムを利用することのメリットは大きく5つあります。
1．24時間受付・予約サイト情報の一元管理で集客アップ
美容業界では従来、電話での予約受付や、来店時に次回の予約受付を行っていました。これらの方法は予約の管理が難しく、予約受付も営業時間内でしか対応できませんでした。
予約システムを導入することでWebから24時間予約を受け付けられるようになります。顧客にとって予約しやすい環境を整えることは集客強化につながります。予約情報の自動登録や一元管理もできるため、スタッフの負担も軽減されます。
2．空席把握で予約機会損失の防止
予約システムは店舗HPからの予約だけでなく、Hot Pepper Beutyなどの予約サイトからの予約も自動反映されます。あらゆるチャネルからの予約を一元管理することで、予約状況を簡単に把握できます。また空席状況を把握しやすくなり、店舗運営の効率化、機会損失の防止が期待できます。
3．自動メール配信・顧客管理で人件費の削減
予約システムにはメール配信機能を搭載したものもあります。顧客のライフサイクルや属性に合わせたメルマガやクーポンなどを一斉配信でき、メールの配信や管理にかかる時間を大きく削減できます。店舗スタッフの負担を軽くするとともに、人件費の削減にもつながる機能です。
4．施術に集中ができ顧客満足度が高まる
システム導入により、予約電話の対応や予約管理、メール配信などにかかる時間を大幅に減らせます。これらの業務から解放されたスタッフは施術に集中しやすくなり、「施術を中断して予約電話に対応しなければならない」という状況も少なくなります。
施術や接客の品質も高まり、ひいては顧客満足度アップにつながります。
5．リピーター獲得につながる
予約システムを導入することで、顧客一人ひとりに合ったメルマガを配信したり、施術に集中しやすい環境をつくり顧客満足度を高めたりできます。リピート率アップやポジティブな口コミの増加なども期待できます。
美容室・サロン予約システム導入の注意点
美容室・サロン予約システムを導入するにあたっては、注意点を把握しておくことが大切です。あらかじめ注意点を把握していれば、導入時のトラブルの防止につながります。
ここでは3つの注意点を紹介します。
1. 一定のコストがかかる
美容室・サロン予約システムには無料のものもありますが、多くの場合、機能が限定的であったり、サポート体制が十分でなかったりすることが多いです。
有料プランでは、システム導入時に初期費用が発生するものもあり、毎月一定の月額料金を支払う必要があります。一方で、必要な機能が充実し、手厚いサポートが受けられます。
システムの仕組みや操作に詳しくないスタッフが多い店舗では、トラブル発生時や操作方法の質問など、気軽に相談できるサポート体制は非常に心強い存在となります。このようなサポートは、円滑な美容室・サロン運営のための必要経費と捉えられるでしょう。
2. 無断キャンセルが増える可能性がある
オンライン予約は、お客様にとって24時間いつでもどこでも予約できるというメリットがあります。一方で、手軽さゆえに安易な予約や予約に対する責任感の低下に繋がり、結果として無断キャンセルが増加する可能性もあります。
しかし、無断キャンセルが増える可能性があることを念頭に置きつつも、予約システムを導入するメリットのほうが大きいと考えられます。24時間予約受付による集客力向上、予約管理の効率化、顧客情報の一元管理など、予約システムはサロン運営に多くのメリットをもたらします。
また、予約確認メールやリマインダー通知の活用によって、無断キャンセルを最小限に抑えることもできます。
3. ダブルブッキングのリスクがある
予約システムを導入すれば、予約管理が効率化され、予約ミスを減らすことが期待できます。一方で、電話予約との連携がうまくいかず、ダブルブッキングが発生する可能性もゼロではありません。
例えば、システムを確認しながら空き状況に合わせて電話予約を受け付けたとしても、予約システムへの反映にタイムラグが生じ、その間にオンライン予約が入ってしまうケースが考えられます。
ダブルブッキング防止機能の有無や発生時の対応策などを事前に確認するだけでなく、スタッフへの丁寧な操作指導や定期的な予約状況の確認など、ヒューマンエラーを最小限にするための努力も必要不可欠です。
美容室・サロン予約システムを活用し、サロン運営の効率化を目指そう
美容室・サロン予約システムを導入すれば、店舗HPに24時間365日予約受付ができる予約フォーム・予約カレンダーを設置できます。ほかにも予約管理を効率化し施術に集中しやすい環境をつくったり、顧客一人ひとりに合ったメルマガやクーポンを配信したり、使い方次第でさまざまなことができるでしょう。
これらはすべて顧客満足度アップにつながります。顧客満足度が高くなればリピート率も高まり、ポジティブな口コミ、レビューサイトの高評価も増えるはずです。
より良いお店づくりのために、店舗に合った予約システムを選ぶこと、サポートを受けながらシステムを徹底的に活用することを心がけましょう。
